حلولنا

البنية التحتية

السحابة الخاصة والمحاكاة الافتراضية و VDI

نصمم وننشر بيئات سحابية خاصة افتراضية مخصصة وبنية تحتية لسطح المكتب الافتراضي (VDI) تمنحك أداءً بمستوى المؤسسات وسيادة كاملة على البيانات ومرونة التوسع عند الطلب — دون مخاطر البنية السحابية العامة المشتركة.

بنية مخصصة للمحاكاة الافتراضية

نشر Hyper-V و VMware و Proxmox على خوادم مادية مخصصة، مع عزل كامل للموارد ودون أي تنافس على الموارد مع مستأجرين آخرين.

التخزين المشترك وشبكات SAN

شبكات تخزين iSCSI و NFS عالية الأداء تضمن وصولاً منخفض الكمون وأداء IOPS ثابتاً عبر جميع الأحمال الافتراضية.

التوافر العالي والتجاوز التلقائي للأعطال

ترحيل مباشر للأجهزة الافتراضية، وتجميع بتجاوز تلقائي للأعطال، ونسخ للتعافي من الكوارث — حتى لا يعني عطل العتاد توقفاً لأعمالك أبداً.

النسخ الاحتياطي والحماية من برمجيات الفدية

نسخ احتياطية غير قابلة للتعديل عبر Veeam مع نسخ خارج الموقع، وكشف لبرمجيات الفدية عبر مصائد مخصصة، وخطط استعادة مُختبرة.

خدمات مستضافة ذاتياً

Nextcloud وخوادم البريد ومواقع Wiki الداخلية وخطوط CI/CD وتطبيقات الإنتاجية — مستضافة بالكامل على بنيتك التحتية السيادية.

البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي (VDI)

أجهزة سطح مكتب افتراضية مركزية تصل إلى أي جهاز — مثالية لفرق العمل عن بُعد، والوصول الآمن للمتعاقدين، والقطاعات الخاضعة للتنظيم، وبيئات الأجهزة الشخصية مع احتواء كامل للبيانات.

الأمن

أمن الشبكات وجدران الحماية

أمن متعدد الطبقات للمحيط والداخل باستخدام جدران حماية من الجيل التالي ومبادئ انعدام الثقة واستخبارات التهديدات المتقدمة — لتبقى مؤسستك محمية دون المساس بالأداء.

جدار الحماية من الجيل التالي (NGFW)

نشر OPNsense وجدران حماية مؤسسية مع فحص عميق للحزم، وتصفية على مستوى التطبيقات، وسياسات حظر جغرافي.

SD-WAN وتعدد خطوط الإنترنت

توجيه ذكي للحركة عبر عدة خطوط إنترنت مع تجاوز تلقائي للأعطال وموازنة للأحمال وتحسين WAN للفروع البعيدة.

الشبكات الخاصة الافتراضية والوصول بمبدأ انعدام الثقة

حلول IPsec بين المواقع و OpenVPN و WireGuard للوصول الآمن عن بُعد مع تجزئة دقيقة قائمة على الهوية.

شبكات Wi-Fi المؤسسية وبوابة الدخول المقيدة (Captive Portal)

بنية لاسلكية مُدارة مع مصادقة FreeRADIUS وسياسات نطاق ترددي لكل مستخدم وعزل لشبكات الضيوف.

أنظمة كشف ومنع التسلل واكتشاف التهديدات

منع تسلل مدعوم بـ Suricata مع تحديثات فورية للتواقيع وتحليلات سلوكية وحظر آلي للتهديدات.

تجزئة الشبكات وتصميم VLAN

تجزئة منطقية للشبكة تفصل حركة الإنتاج والإدارة والضيوف وإنترنت الأشياء لتقليل مخاطر الانتقال الجانبي.

الاتصالات

الاتصالات الموحدة والهاتف عبر الإنترنت

اتصالات أعمال حديثة متعددة القنوات توحِّد الصوت والمراسلة والتعاون — مدعومة بسنترال 3CX وموظفي استقبال بالذكاء الاصطناعي وتكامل عميق مع أنظمة CRM، ليُلتقط كل تفاعل مع العميل ويُتابع.

نشر وإدارة سنترال 3CX

نشر كامل لنظام 3CX على سحابة خاصة أو داخل مقرك، مع تهيئة خطوط SIP وإدارة التحويلات وتصميم مسارات المكالمات.

موظف الاستقبال الذكي والوكلاء الصوتيون

وكلاء ذكاء اصطناعي للمكالمات الواردة عبر تكامل 3CX يتولون الرد وتأهيل العملاء المحتملين وتوجيه الاستفسارات على مدار الساعة دون تدخل بشري.

مركز اتصال متعدد القنوات

مركز اتصال مدعوم بـ Chatwoot يوحِّد واتساب للأعمال ورسائل إنستغرام والدردشة عبر الموقع والبريد الإلكتروني ومكالمات 3CX في صندوق وارد واحد.

تكامل واتساب للأعمال الرسمي (API)

تكامل رسمي مع Meta WhatsApp Cloud API مع مسارات عمل آلية وروبوتات محادثة وبث لرسائل القوالب ومزامنة مع CRM.

تحليلات المكالمات والتقارير

تحليل تفصيلي لسجلات المكالمات، ولوحات أداء قوائم الانتظار، ومؤشرات إنتاجية الموظفين، وتقارير الالتزام بمستوى الخدمة ضمن منظومة ذكاء الأعمال لديك.

تكامل الهاتف مع أنظمة CRM ‏(CTI)

إظهار فوري لبيانات المتصل، وتسجيل آلي للمكالمات، والاتصال بنقرة واحدة مباشرة من EspoCRM أو Odoo أو أي منصة CRM أخرى.

التفاعل مع العملاء

حلول التفاعل مع العملاء

ابنِ علاقات أعمق مع عملائك عبر منصات دعم موحدة وأنظمة مكتب مساعدة ذكية وتجارب خدمة ذاتية تنمو مع أعمالك وتحوِّل كل تفاعل إلى فرصة.

منصة دعم متعددة القنوات

صندوق وارد موحد مدعوم بـ Chatwoot يجمع الدردشة المباشرة والبريد وواتساب وإنستغرام وفيسبوك والرسائل النصية في مساحة عمل واحدة، مع توجيه للمحادثات وتتبع لمستوى الخدمة.

مكتب مساعدة وأنظمة تذاكر متقدمة

أنظمة تذاكر مؤسسية مع إسناد تلقائي وقواعد تصعيد ومسارات عمل مخصصة وملاحظات تعاون داخلية وتقارير كاملة للالتزام بمستوى الخدمة.

الدردشة المباشرة وودجات الويب

ودجات دردشة قابلة للتخصيص والتضمين، مع استبيانات ما قبل المحادثة وتوجيه حسب ساعات العمل وردود جاهزة وتجاوب كامل مع الجوال لأي موقع.

قاعدة معرفة للخدمة الذاتية

قواعد معرفة قابلة للبحث وبوابات عملاء تقلل التذاكر المتكررة — مع إدارة للتصنيفات وتحكم بالإصدارات وتحليلات لأداء المحتوى.

المساعد الذكي وروبوت Captain

وكلاء محادثة مدعومون بالذكاء الاصطناعي يتولون استفسارات المستوى الأول والإجابة عن الأسئلة الشائعة وتأهيل العملاء المحتملين، مع تسليم سلس للموظفين عند تعقُّد الحالة.

قياس الرضا وصافي نقاط الترويج

استبيانات رضا بعد المحادثة، وتتبع صافي نقاط الترويج (NPS)، ولوحات تجميع للملاحظات تحوِّل انطباعات العملاء إلى تحسينات قابلة للقياس.

تطبيقات الأعمال

تكامل أنظمة ERP و CRM

نشر محايد تجاه الموردين لأبرز منصات ERP و CRM المؤسسية — Odoo و ERPNext و EspoCRM — مع تخصيص وتكامل يبسِّط عملياتك من مسار المبيعات إلى التقارير المالية وسلسلة الإمداد.

EspoCRM — نظام CRM سياحي مخصص

تخصيص عميق لمنصة EspoCRM مع إدارة مسارات متعددة المراحل ونماذج فرص ديناميكية وحسابات فورية للحقول وقوائم منسدلة متسلسلة ولوحات حجز تُملأ تلقائياً وفق سير عمل قطاعك.

أنظمة ERP المؤسسية — Odoo و ERPNext

نشر وتخصيص ودعم كامل لكلتا المنصتين الرائدتين — تغطية المحاسبة والمخزون والمبيعات والموارد البشرية والتصنيع والمشاريع، مع وحدات مخصصة وتكاملات API مفصَّلة على أعمالك.

تقارير تشغيلية مدمجة

تقارير CRM و ERP جاهزة للاحتياجات التشغيلية اليومية — مراجعات المسار ونشاط المبيعات ولقطات المخزون — مع تحليلات إدارية أعمق عبر منظومة ذكاء الأعمال المتخصصة لدينا.

ترحيل البيانات والتكامل مع الأنظمة القديمة

ترحيل آمن من الأنظمة القديمة مع تحقق من البيانات وربط للحقول ومنع للتكرار واستراتيجيات تراجع لانتقال دون أي فقد للبيانات.

أتمتة العملاء المحتملين في CRM

التقاط آلي للعملاء المحتملين من واتساب ونماذج الويب ووسائل التواصل إلى نظام CRM، مع منع التكرار وقواعد إسناد وتسلسلات متابعة.

تعدد الشركات والعملات

تهيئات متعددة الكيانات تدعم عدة شركات وعملات ولغات وأنظمة ضريبية — مثالية للتوسع الدولي والهياكل القابضة وعمليات الامتياز في المنطقة.

العمليات

مراقبة الشبكات ومركز العمليات

مراقبة استباقية للبنية التحتية تكتشف المشكلات قبل أن يشعر بها مستخدموك — تجمع بين القياس الفوري والسجلات المركزية ومركز عمليات شبكة يعمل على مدار الساعة للحفاظ على صحة بيئتك دائماً.

مراقبة فورية للبنية التحتية

صحة الأجهزة واستهلاك النطاق الترددي وتتبع المعالج والذاكرة ومراقبة التوافر، مع حدود تنبيه قابلة للتهيئة عبر البريد والرسائل النصية وواتساب.

إدارة مركزية للسجلات (ELK)

منظومة Elasticsearch و Logstash و Kibana تجمع السجلات من جدران الحماية والخوادم والتطبيقات وأجهزة الشبكة لأغراض الأمن وتدقيق الامتثال.

المراقبة الأمنية ونظام SIEM ‏(Wazuh)

نظام SIEM مدعوم بـ Wazuh مع مراقبة سلامة الملفات وكشف الثغرات وتقارير الامتثال واحتواء فعّال للتهديدات.

التنبيهات والاستجابة للحوادث

تصعيد متدرج للتنبيهات مع أدلة تشغيل للمناوبات ونصوص برمجية للمعالجة الآلية وتقارير تحليل للأسباب الجذرية بعد كل حادث تُسلَّم لفريقك.

تحليل SNMP و NetFlow

تحليل معمَّق لحركة الشبكة مع جمع NetFlow وتحديد أكبر مستهلكي الحركة وكشف الشذوذ لأغراض تخطيط السعة وتعقُّب التهديدات.

دعم مركز العمليات على مدار الساعة

مركز عمليات شبكة يعمل على مدار الساعة بمهندسين معتمدين يقدمون مراقبة استباقية والتزاماً باتفاقيات مستوى الخدمة واستجابة فورية للحوادث.

الأتمتة الذكية

الأتمتة وسير العمل بالذكاء الاصطناعي

حوِّل العمليات اليدوية المتكررة إلى مسارات عمل آلية ذكية — تربط أدواتك وتثري بياناتك وتتيح لفريقك التركيز على العمل عالي القيمة بينما تتولى الأتمتة الباقي.

أتمتة سير العمل عبر n8n

نشر n8n مستضاف ذاتياً مع عقد مخصصة تربط CRM والاتصالات والتخزين السحابي و ERP وواجهات API الخارجية في خطوط آلية سلسة.

تكامل وكلاء الذكاء الاصطناعي

وكلاء محادثة أذكياء للتعامل مع العملاء الواردين والتوجيه الذكي والإجابة عن الأسئلة الشائعة وحجز المواعيد — متكاملون مع أنظمتك القائمة.

خطوط التقاط العملاء متعددة القنوات

مسارات استقبال آلية من واتساب ونماذج الويب وإنستغرام والهاتف — تُحلَّل وتُنقَّى من التكرار وتُدفع مباشرة إلى CRM بكامل السياق.

أتمتة المستندات والتقارير

توليد آلي للعروض والفواتير وتأكيدات الحجز والتقارير — يُطلق بأحداث CRM ويُسلَّم عبر البريد أو واتساب.

مزامنة البيانات بين الأنظمة

مزامنة ثنائية الاتجاه بين CRM و ERP وأدوات الاتصال والتخزين السحابي — لضمان اتساق البيانات عبر منظومتك التقنية بأكملها.

أتمتة التقارير الدورية

توليد وإرسال آلي للتقارير عبر البريد وواتساب و Slack — يحوِّل اللوحات الثابتة إلى تحديثات أعمال استباقية تصل صنّاع القرار دون تدخل يدوي.

ذكاء الأعمال

تحليلات البيانات وذكاء الأعمال

حوِّل بياناتك التشغيلية الخام إلى رؤى جاهزة للإدارة عبر Metabase مستضاف ذاتياً وتحليلات باللغة الطبيعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي وخطوط بيانات مُهندَسة — لتمنح كل مستوى إداري الرؤية اللازمة لاتخاذ قرارات واثقة مبنية على البيانات.

منصة Metabase مستضافة ذاتياً

منصة Metabase مركزية مستضافة ذاتياً مع SSL وتحكم بالوصول حسب الأدوار ولوحات مضمَّنة ومكتبة أسئلة SQL منسَّقة — سيادية بالكامل ودون رسوم ترخيص مهما توسعت.

Metabot — تحليلات باللغة الطبيعية

مساعد ذكاء اصطناعي يحوِّل الأسئلة العادية إلى استعلامات SQL ورسوم وملخصات سردية — يعمل مباشرة على مستودع بياناتك دون نقل أي بيانات. بنية "أحضر نموذجك الخاص" تُبقي كل شيء داخل منظومتك، مع استعلامات تراعي الصلاحيات وتكامل مدمج مع Slack.

لوحات قيادية متعددة المستويات

بنية لوحات ثلاثية المستويات (تشغيلية وتكتيكية واستراتيجية) مفصَّلة على كل طبقة إدارية — من مؤشرات الخطوط الأمامية إلى بطاقات أداء الإدارة العليا في الوقت الفعلي.

تصميم المخططات ونمذجة البيانات

مخططات SQL موثَّقة، ونماذج النجمة والندفة الثلجية، وعروض محفوظة مسبقاً (Materialized Views)، وتحسين للاستعلامات يجعل التقارير سريعة ودقيقة وموثوقة عبر المؤسسة.

هندسة البيانات والمستودعات

خطوط ETL آلية تستخرج البيانات من CRM و ERP وأنظمة الهاتف والأنظمة التشغيلية إلى مستودع بيانات مركزي (PostgreSQL و MariaDB و ClickHouse) مضبوط لأحمال التحليل.

التحليلات المضمَّنة

ضمِّن لوحات حية مباشرة داخل CRM أو الشبكة الداخلية أو بوابات العملاء — لتمنح كل فريق رؤى سياقية حيث يعمل، مع تكامل لتسجيل الدخول الموحد.

الحلول الرقمية والوسائط

الحلول الرقمية والوسائط

لافتات رقمية وبث فيديو وبنية بث شاملة لقطاعات التجزئة والضيافة والتعليم والمؤسسات — تُدار مركزياً ومصممة للتوسع عبر مئات النقاط الطرفية.

اللافتات الرقمية الديناميكية

إدارة مركزية للمحتوى لشاشات المتاجر وشاشات الاستقبال ولوحات القوائم والاتصالات المؤسسية — مع جدولة عن بُعد وتخطيطات متعددة المناطق وتكامل مع البيانات الحية.

البث المؤسسي للفيديو

بنية بث قوية للبث المباشر والتدريب الداخلي والمحتوى عند الطلب، مع معدل بت متكيف وتوزيع عبر شبكات CDN متعددة وحماية DRM.

أنظمة IPTV والضيافة

حلول IPTV بمستوى الفنادق والمستشفيات مع باقات قنوات كاملة ودليل برامج إلكتروني وخدمات تفاعلية داخل الغرف وقوائم متعددة اللغات وميزات تفاعل مع النزلاء.

بث الفعاليات والندوات المباشرة

بث مباشر بمستوى إنتاجي للمؤتمرات والفعاليات المؤسسية — مع تبديل متعدد الكاميرات وتوصيل منخفض الكمون وأدوات تفاعل مع الجمهور.

بنية مؤتمرات الفيديو

منصات مؤتمرات فيديو مستضافة ذاتياً مع مشاركة الشاشة والتسجيل والغرف الفرعية وإدارة الاجتماعات — لسيادة كاملة على بياناتك في النقاشات الحساسة.

شبكات توصيل المحتوى

تخزين مؤقت على الأطراف وشبكات توصيل محتوى لتوزيع سريع للوسائط وخفض تكاليف النطاق الترددي وتجربة مشاهدة متسقة عبر المناطق الجغرافية.